Интерьер аптеки. На что обратить внимание?
	Интерьер - важный фактор успеха аптеки
	Взгляд в лицо
	Про «решетку», «бродилку» и силу «товаров потока»
	Аптека должна быть стильной
	Удобство, разнообразие, сервис. Офисная и специализированная ме6ель
	Выложу там, выложу здесь – мигом товар улетучится весь!
	Алгоритм успеха от «Доктора Мебелиса»
	Что такое хорошо и что такое плохо…
	"Пойду туда - сам знаю куда..."
	Золотые пропорции: аптека от входа до кассы
	Двигаться дальше...
	В зависимости от обстановки
	Аптеки выбирают "Доктор Мебелис"
	Видеть цель
	Знакомьтесь – Интерьер!
	Что виновато, кто сделает?
	Сертификат ISO 9001-2001
	От перемены мест слагаемых сумма изменяется, ч 1
	От перемены мест слагаемых сумма изменяется, ч 2
	Система менеджмента качества специальной мебели, ч1
	Система менеджмента качества специальной мебели, ч 2
	Союзник продаж
	«Доктор Мебелис» обеспечит комплексный подход
	Цветовые решения в интерьере аптеки: как повысить эффективность продаж
	Доверяя-проверяй!
	Современно, удобно, стильно
	Совершенство аптечного интерьера
	Мебельный доктор для аптек
	Диплом Программы 100 лучших товаров России 2008
	Гигиенический сертификат
	Гигиенический сертификат на все виды продукции
	Диплом Конкурса "Лучшие предприятия и организации Рязанской области" "За создание новых рабочих мест", 2008 год
	Диплом Конкурса "Лучшие предприятия и организации Рязанской области" "За наиболее высокую финансовую эффективность", 2008 год
	Грамота Конкурса "Лучшие предприятия и организации Рязанской области" «За наиболее динамичное развитие» и «За наиболее эффективное использование всех видов производственных ресурсов», 2008 год
	Диплом "Сбербанка" победителю в номинации "Вместе к успеху!" (май 2010 года)
	Диплом "Доверия потребителей" в номинации "Производство и реализация специализированной торговой мебели и торгового оборудования широкого ассортимента", 2010 год

Современно, удобно, стильно

Марина Лукьянова

«Российские аптеки» открывают серию публикаций, объединенных общим названием «Как нам обустроить аптеку». Предлагаем вам, уважаемые читатели, поделиться своими наработками в решении этой проблемы на страницах нашего журнала. Как удалось добиться нужного эффекта? Чем руководствовались в подходе к этому вопросу? С какими сложностями столкнулись?

Одно из ключевых отличий современной аптеки от аптеки «старого образца» кроется не только и даже не столько в содержании, сколько в форме, стиле. В недавнем прошлом все аптеки комплектовались стандартным оборудованием, чаще всего польского или болгарского производства. Оно было интересным и функциональным на тот период времени, когда мы еще не слышали о слове «мерчендайзинг», когда не требовалось практически никакой выкладки, когда наиболее ходовой товар прекрасно шел из-за прилавка. Но уже в те годы старый тип оборудования не соответствовал новым задачам аптек, стремившихся в наиболее выгодном свете представить год от года разраставшийся ассортимент и предоставить большую свободу покупателю.

Сегодня покупатель, если не увидит на витрине препарат, а еще лучше — не возьмет его в руки, не рассмотрит со всех сторон упаковку, то может уйти домой без покупки, — говорит Игорь Сердюков, директор и владелец компании, занимающейся дизайном и производством мебели для аптек «ИВ-Дизайн». — По-этому сейчас при открытии новой аптеки или смене интерьера в старой лучше довериться компании, занимающейся дизайном и производством торговой мебели для аптечных учреждений, которая хорошо знает специфику аптек, требования к материалам, правила санэпиднадзора, противопожарной безопасности, отраслевые стандарты. Наш опыт показывает, что совместные усилия заказчика, который дает техническое задание и последующие комментарии, и подрядчика приводят к такому результату, что довольны и работники аптеки, и весь коллектив фирмы-подрядчика».

Как видим, сначала для успешной работы от аптеки требовалась простая функциональность, позже время настоятельно потребовало еще и удобство. Наконец, сегодня любой аптеке, нацеленной на преуспевание в конкурентной борьбе, необходима и третья составляющая — красота. Красота же привязана как раз к стилю, который в аптечной организации формируется в первую очередь торговым оснащением.

«Сегодня на рынке предложения по торговому аптечному оборудованию можно разделить на две категории — стандартное оборудование, как отечественных производителей, так и импортных экспортеров, и нестандартное (эксклюзивное), — говорит Ксения Постоюк, маркетолог компании ООО «Тандем-Вест». — Стандартное торговое оборудование — это оптимальный выбор для аптечных киосков, аптечных павильонов и несетевых аптек. При этом, как правило, компании предоставляют такого рода услуги в максимально короткие сроки — и это также актуально для тех, кому мебель нужна была «еще вчера».

Минималистский принцип «просто и со вкусом», однако, удовлетворяет не всех. Для сетевых аптек, узкоспециа- лизированных аптечных заведений, аптечных бутиков, а также аптек, расположенных в высокой конкурентной среде, более актуально нестандартное оборудование, т.е. индивидуальный, эксклюзивный проект. Торговая точка с таким оснащением, ярко выделяясь среди конкурентов «лица не общим выраженьем», подчеркивает повышенное внимание к клиенту и собственную эксклюзивность.

Итак, аптеки стремятся выглядеть современно, удобно, стильно и максимально привлекательно для всех категорий покупателей. «Как все будет», выясняется еще на стадии проекта. Комплектация, размер, форма витрин и стеллажей зависят от их назначения и пожеланий заказчика. При создании проекта учитывается размер тары и упаковки, необходимость в холодильнике и другие нюансы, определяющие правильное функционирование аптечной организации. Поэтому дизайнеры мебели работают в со- дружестве с заказчиком. Он и решает, какой быть аптеке. «Клиент всегда прав, — говорит Игорь Сердюков. — Однако у нас богатый опыт, и мы предлагаем столько вариантов, что зачастую даже самый привередливый заказчик, уверенный в том, что только он лучше всех знает «что и как», в конце концов, соглашается с разработкой дизайнера».

Впрочем, не все определяется «полетом фантазии» — существуют и нормы, которые необходимо соблюдать. «Разработаны жесткие санитарные требования к оснащению и торговому оборудованию аптечных киосков и аптек, — замечает Григорий Синицын, генеральный директор ООО «Тандем-Вест». — Мебель почти всех производителей, присутствующих сегодня на рынке, соответствует этим требованиям. Кроме того, мебель должна быть удобна с точки зрения мерчендайзинга. То есть все оборудование должно быть сконструировано так, чтобы можно было расположить разногабаритный товар наиболее выигрышно. Это очень важно, поскольку от этого во многом зависят продажи и оборот аптеки.

Аптека "Крепыш" в Москве (оборудована "Доктором Мебелисом" в  мае 2007 года)

Аптека "Целитель" в Москве (оборудована "Доктором Мебелисом" в марте 2006 года)

С чего же начинается работа над интерьерным проектом? Дизайнер выезжает в аптеку, снимает все необходимые размеры и фактически тут же приступает к делу: выслушивает пожелания сотрудников аптеки, предлагает им разные варианты, показывает фотографии готовы хинтерьеров, делает наброски. Работа ведется при помощи специальных программ, сразу дающих клиенту представление о том, каким станет помещение аптеки после завершения монтажа мебели.

«Мы стремимся не просто оборудовать аптечные площади, а вместе с заказчиком ищем «лицо», стиль и атмосферу аптеки, — продолжает Григорий Синицын. — Идей, задумок и же- ланий, как правило, много и у нас и у заказчика. Мы вместе тщательно анализируем все варианты и в тандеме выбираем решение, согласно которому и выполняется дизайн-проект в трехмерном изображении». Это позволяет увидеть аптеку еще до ее воплощения. Более того, заказчик не просто видит точную виртуальную копию помещения с расставленным торговым оборудованием и цветовым решением, но и может на этой стадии заранее спланировать маршруты посетителей, продумать оптимальные варианты выкладки товаров и разработать систему навигации таким образом, чтобы все участки посещались с высокой частотой.

«Конструктивность дизайна нашей мебели, ее технологичные размеры позволяют оптимизировать торговое пространство аптеки любых размеров, — рассказывает Геннадий Карпушин, генеральный директор компании-владельца ТМ «ДОКТОР МЕБЕЛИС». — Кроме того, высота стеллажей и витрин, как пристенных, так и основных, расположение рубрикаторов, количество и расположение полок — все это просчитано в соответствии с требованиями современного аптечного мерчендайзинга, а значит, м а к с и м а л ь н о приспособлено для удобства по купателя и продавца».

Таким образом, современная мебель из статичного пейзажного элемента превращается в активное орудие продвижения товара, поскольку ее возможности позволяют классифицировать товар и создавать функционально удобную выкладку, облегчают организацию распродаж, способствуют налаживанию системы навигации. Разработка системы навигации — завершающий этап в оформлении торгового оборудования аптеки. Чем больше покупателю в аптеке приходится думать, тем меньше времени у него остается, чтобы покупать. Зонирование, направляющее движение посетителей, и использование средств навигации должны быть направлены на то, чтобы клиент имел возможность совершить осознанный выбор за короткий про- межуток времени. Покупатель еще на входе должен иметь информацию о том, где располагается нужная группа товаров.

«Когда возникла необходимость стимулировать продажи в аптеках открытого типа, — рассказывает Геннадий Карпушин, — специалисты предприятия запустили в производство специально разработанные для этой цели шкафы-промо. Необычное цветовое решение (например, оранжевые на фоне сочетания белого и нежно-зеленого), а также подсветка «изнутри» делают их объемными, визуально выделяя на фоне остального оборудования».

«Существует много нюансов в оборудовании торгового зала, которыми мы располагаем при работе с тем или иным заказом, — говорит Игорь Сердюков, — любую аптеку любой площади можно оборудовать, сделать удобной для провизоров и фармацевтов и для посетителей». «В том числе и любого цвета, — продолжает Оксана Савчук, ведущий менеджер компании «ИВ-Дизайн», — сейчас, по-моему, проходит мода на «больничные» цвета — белый и зеленый (хотя эти цвета все равно остаются основными и наиболее часто используемыми).

Аптеки стали более разноцветные. Даже появилась тенденция давать аптекам и аптечным сетям «цветовые названия». К примеру, мебель в С.-Петербургской аптечной сети «Фиалка» решена в лиловых тонах, подмосковная аптека «Нежный персик» — в свет лых тонах и т.д. Приоритетом для определения цветовой гаммы оборудования в аптеке должно быть мнение коллектива аптеки, им там должно быть комфортно».

А заказчики «ДОКТОРА МЕБЕЛИСА» по традиции отдают предпочтение зеленому, синему и белому. «На наш взгляд, — замечает Геннадий Карпушин, — это оптимальные цвета для интерьера аптеки. Они создают ощущение чистоты, прохлады. Вообще, проектируя дизайн аптеки, надо учитывать, что мягкие, приглушенные оттенки оборудования не «забивают» выложенную на полках продукцию и психологически не давят на покупателя. Грамотно организованные рекламные акции на фоне такого оборудования не останутся незамеченными и помогут стимулировать спрос. И, что немаловажно, в интерьере спокойных тонов лучше работается сотрудникам аптеки».

Аптека ООО "Бонум" в г.Энгельсе Саратовской области (оборудована "Доктором Мебелисом" в июле 2005 года)

Другой подход к предложениям по цветовым решениям мебели у компании ООО «Тандем-Вест». «Прежде всего, мы учитываем стиль аптеки, стараемся «поймать» настроение, атмосферу будущего аптечного предприятия, — говорит Григорий Синицын. — Если это сетевая аптека, то, безусловно, подбираем цветовое решение под требования брэнда. Во всех других случаях при выборе цвета учитываются такие нюансы, как цвет стен, потолков и полов, освещение, планируемый ассортимент. Принимается во внимание и планировка зала, и даже регион. Скажем, на Севере, где мало света и тепла, наиболее выигрышной окажется аптека, оформленная в теплых тонах; а в южных регионах, наоборот, более актуальны нейтральные или холодные тона. Важно также учитывать и размещение аптеки — при больницах, ЛПУ лучше выбрать «классику» — зеленые, белые, серые цвета. Если аптека расположена в торговом центре, подойдут яркие тоновые решения. Аптеку можно оформить и «живым» цветом — под клен, дуб, вишню или орех. Природный материал создает ощущение надежности, стабильности и подсознательно вызывает доверие к такой аптеке. Выбор цвета аптечной мебели индивидуален. Бесспорно одно: если решение выбрано правильно, то, как по волшебству, визуально расширяется пространство торговых залов, аптека наполняется «воздухом» и… постоянными покупателями».

По материалам журнала "Российские аптеки"