 |
 |
Главная / Статьи / Система менеджмента качества специальной мебели, ч 2
 |
Хоть лавочку прикрывай? |
|
Интерьер аптеки. На что обратить внимание? |
|
Интерьер - важный фактор успеха аптеки |
|
Взгляд в лицо |
|
Про «решетку», «бродилку» и силу «товаров потока» |
|
Аптека должна быть стильной |
|
Удобство, разнообразие, сервис. Офисная и специализированная ме6ель |
|
Выложу там, выложу здесь – мигом товар улетучится весь! |
|
Алгоритм успеха от «Доктора Мебелиса» |
|
Что такое хорошо и что такое плохо… |
|
"Пойду туда - сам знаю куда..." |
|
Золотые пропорции: аптека от входа до кассы |
|
Двигаться дальше... |
|
В зависимости от обстановки |
|
Аптеки выбирают "Доктор Мебелис" |
|
Видеть цель |
|
Знакомьтесь – Интерьер! |
|
Что виновато, кто сделает? |
|
Сертификат ISO 9001-2001 |
|
От перемены мест слагаемых сумма изменяется, ч 1 |
|
От перемены мест слагаемых сумма изменяется, ч 2 |
|
Система менеджмента качества специальной мебели, ч1 |
|
Система менеджмента качества специальной мебели, ч 2 |
|
Союзник продаж |
|
«Доктор Мебелис» обеспечит комплексный подход |
|
Цветовые решения в интерьере аптеки: как повысить эффективность продаж |
|
Доверяя-проверяй! |
|
Современно, удобно, стильно |
|
Совершенство аптечного интерьера |
|
Мебельный доктор для аптек |
|
Диплом Программы 100 лучших товаров России 2008 |
|
Гигиенический сертификат |
|
Гигиенический сертификат на все виды продукции |
|
Диплом Конкурса "Лучшие предприятия и организации Рязанской области" "За создание новых рабочих мест", 2008 год |
|
Диплом Конкурса "Лучшие предприятия и организации Рязанской области" "За наиболее высокую финансовую эффективность", 2008 год |
|
Грамота Конкурса "Лучшие предприятия и организации Рязанской области" «За наиболее динамичное развитие» и «За наиболее эффективное использование всех видов производственных ресурсов», 2008 год |
|
Диплом "Сбербанка" победителю в номинации "Вместе к успеху!" (май 2010 года) |
|
Диплом "Доверия потребителей" в номинации "Производство и реализация специализированной торговой мебели и торгового оборудования широкого ассортимента", 2010 год |
Система менеджмента качества специальной мебели, ч 2
Документация, применяемая в системе менеджмента качества ООО «ПРОЕКТИКА», включает следующие виды документов:
- политика в области качества;
- руководство по качеству;
- план повышения качества;
- карты процессов;
- документированные процедуры (инструкции, методики, положения о подразделениях);
- внутренняя нормативная и техническая документация (конструкторская и технологическая документация);
- внешняя нормативная и техническая документация;
- должностные и рабочие инструкции;
- организационно-распорядительные документы по вопросам менеджмента качества;
- регистрационно-учетная документация.
Руководство по качеству - основной документ СМК, в котором изложена Политика предприятия в области качества, область применения СМК, документированные процедуры СМК или ссылки на них, описание взаимодействия процессов СМК.
Нормативные документы (ГОСТ, ОСТ, ТУ) содержат требования к качеству продукции. Методологические инструкции предприятия устанавливают требования и порядок проведения работ в рамках системы менеджмента качества. Положения о подразделениях устанавливают задачи и функции структурных подразделений и их взаимодействие. Должностные инструкции руководителей и специалистов устанавливают функции, обязанности, права и ответственность. Технологические процессы и маршрутные карты детально описывают порядок и методы выполнения определенных видов работ. Технологические регламенты, тарифно-квалификационный справочник и технологические инструкции устанавливают требования к технологическому режиму, порядку проведения операций технологического процесса, безопасным условиям производства и производственной среде, квалификации персонала. К первичным носителям информации в системе менеджмента качества относятся отчеты, журналы, акты, протоколы, графики, сертификаты, ярлыки и др.
Данные документы используются для записей, которые позволяют подтвердить соответствие установленным требованиям и проверить результативность действия системы менеджмента качества.
Документация по системе менеджмента качества исполнена на бумажных носителях и в электронном виде. Документация в электронном виде хранится на корпоративном сервере ООО «ПРОЕКТИКА» и доступна всем сотрудникам в режиме «только для чтения».
Перечень карт процессов, документированных процедур и положений ООО "ПРОЕКТИКА"
№ п/п Наименование документированной процедуры / Обозначение Проектирование и разработка / КП КРТ 7.3 - 04 Закупка / КП КРТ 7.4 - 04 Производство и обслуживание / КП КРТ 7.5 - 04 Управление устройствами для мониторинга и измерений / КП КРТ 7.6 - 04 Управление документацией ДП КРТ 4.2.3. - 04 Управление записями по качеству / ДП КРТ 4.2.4 - 04 Анализ со стороны руководства / ДП КРТ 5.6 - 04 Внутренний аудит / ДП КРТ 8.2.2 - 04 Управление несоответствующей продукцией / ДП КРТ 8.3 - 04 Корректирующие действия / ДП КРТ 8.5.2 - 04 Предупреждающие действия / ДП КРТ 8.5.3 - 04 Положение о представителе руководства по качеству / ДП КРТ 5.5.2 - 04
Записи в рамках СМК ООО «ПРОЕКТИКА» осуществляются для обеспечения свидетельств соответствия продукции, процессов и СМК в целом установленным требованиям и для результативного функционирования системы менеджмента качества. Для этого в ООО «ПРОЕКТИКА» выявлены виды деятельности, в результате которых необходимо вести и поддерживать в рабочем состоянии записи, разработаны формы записей и маршруты их движения.
Записи, используемые в системе менеджмента качества ООО «ПРОЕКТИКА», включают зарегистрированные данные:
- о результатах анализа со стороны руководства и последующих действий;
- об образовании, подготовке, навыках и опыте работников; свидетельства того, что процессы жизненного цикла продукции и произведенная продукция отвечают установленным требованиям;
- о результатах анализа требований к продукции;
- входные данные разработки;
- результаты анализа разработки и действия, вытекающие из этого анализа;
- результаты верификации разработки и действия, вытекающие из этого анализа;
- результаты валидации разработки и действия, вытекающие из нее;
- об изменениях проекта и разработки, результаты их анализа и оценки влияния изменений;
- о результатах оценки поставщиков и последующих действий;
- результаты проверки соответствия процессов;
- об идентификации и регистрации продукции, обеспечивающие прослеживаемость;
- результаты поверки устройств для мониторинга и измерений; отчеты по внутренним аудитам;
- свидетельства приемки продукции с указанием лица, санкционировавшего выпуск продукции;
- о характере несоответствий и последующих предпринятых действий;
- о результатах корректирующих действий;
- о результатах предупреждающих действий.
Ответственность за достоверность и правильность фиксирования первичной информации, обработки и ведения записей, за своевременность передачи информации, хранение записей несут руководители соответствующих подразделений. Порядок осуществления деятельности и распределение ответственности при управлении записями, а также перечень документов системы менеджмента качества, регламентирующих формы записей, порядок сбора, требования к ведению, хранению, идентификации, защите, восстановлению, срокам хранения и изъятия записей о качестве указаны в ДП КРТ 4.2.4-04.
Реализация данной процедуры позволяет обеспечить:
- доступ и удобство поиска записей по качеству;
- избежание потерь и нарушений в осуществлении записей;
- установление и соблюдение сроков архивирования.
Документированные и зарегистрированные данные о качестве хранятся в подразделениях предприятия. Ведение и изъятие данных о качестве производится руководителем структурного подразделения или специально назначенным персоналом. Результативность системы менеджмента качества ООО "ПРОЕКТИКА" оценивается по данным внешних и внутренних аудитов не реже одного раза в год.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Успешный менеджмент. Как строить будущее. Сборник материалов конференции. Интерсертифика-Холдинг. М. 2005 г., 86 с.
Том Питерс. Представьте себе! Превосходство в бизнесе в эпоху разрушений. Перевод с английского. Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге. - 2004. 352 с.
Бардонов В.А., Банникова В.И. Менеджмент качества офисной мебели. "Всё о мебели". – 2005. № 44. с. 36-42
ВАСИЛИЙ БАРДОНОВ, АНО ЦСЛ "ЛЕССЕРТИКА"
Схема взаимодействия процессов СМК ООО «ПРОЕКТИКА»
|
