Хоть лавочку прикрывай?
	Интерьер аптеки. На что обратить внимание?
	Интерьер - важный фактор успеха аптеки
	Взгляд в лицо
	Про «решетку», «бродилку» и силу «товаров потока»
	Аптека должна быть стильной
	Удобство, разнообразие, сервис. Офисная и специализированная ме6ель
	Выложу там, выложу здесь – мигом товар улетучится весь!
	Алгоритм успеха от «Доктора Мебелиса»
	Что такое хорошо и что такое плохо…
	"Пойду туда - сам знаю куда..."
	Золотые пропорции: аптека от входа до кассы
	Двигаться дальше...
	В зависимости от обстановки
	Аптеки выбирают "Доктор Мебелис"
	Видеть цель
	Знакомьтесь – Интерьер!
	Что виновато, кто сделает?
	Сертификат ISO 9001-2001
	От перемены мест слагаемых сумма изменяется, ч 1
	От перемены мест слагаемых сумма изменяется, ч 2
	Система менеджмента качества специальной мебели, ч1
	Система менеджмента качества специальной мебели, ч 2
	Союзник продаж
	«Доктор Мебелис» обеспечит комплексный подход
	Цветовые решения в интерьере аптеки: как повысить эффективность продаж
	Доверяя-проверяй!
	Современно, удобно, стильно
	Совершенство аптечного интерьера
	Мебельный доктор для аптек
	Диплом Программы 100 лучших товаров России 2008
	Гигиенический сертификат
	Гигиенический сертификат на все виды продукции
	Диплом Конкурса "Лучшие предприятия и организации Рязанской области" "За создание новых рабочих мест", 2008 год
	Диплом Конкурса "Лучшие предприятия и организации Рязанской области" "За наиболее высокую финансовую эффективность", 2008 год
	Грамота Конкурса "Лучшие предприятия и организации Рязанской области" «За наиболее динамичное развитие» и «За наиболее эффективное использование всех видов производственных ресурсов», 2008 год
	Диплом "Сбербанка" победителю в номинации "Вместе к успеху!" (май 2010 года)
	Диплом "Доверия потребителей" в номинации "Производство и реализация специализированной торговой мебели и торгового оборудования широкого ассортимента", 2010 год

Союзник продаж

Продолжаем цикл статей, посвященных оснащению помещений аптек. Зал обслуживания населения в аптеке можно сделать «союзником» продаж, если грамотно подойти к вопросам размещения специальной аптечной мебели.

Специалисты «ДОКТОРА МЕБЕЛИСА» — отечественного производителя и поставщика такой мебели — рекомендуют: не экспериментируете с частыми перемещениями отделов, товаров и витрин: это может насторожить постоянных покупателей, привыкших видеть конкретные товары в определенном месте. Но и надолго оставлять без изменений зал обслуживания населения тоже нельзя: могут остаться незамеченными витрины, рекламные материалы, указатели и другие источники информации, которую Вы стремитесь донести до потребителя.

В любом деле главное — стимул

Потенциальные покупатели не всегда обходят все витрины и рассматривают выложенную на них продукцию. К этому их необходимо побуждать. Таким стимулом может стать технологическая планировка зала обслуживания населения. Рассмотрим наиболее востребованные виды планировки.

В зависимости от схемы расстановки мебели в аптеках с открытой выкладкой товара выделяют линейный (в виде решетки) и смешанный виды планировки.

Линейная планировка торгового пространства предполагает схемы размещения аптечной мебели специальной и проходов между ними в виде параллельных линий (продольных, поперечных или диагональных). При поперечном размещении мебели островные элементы с продукцией располагаются, в основном, параллельно входящему в зал покупательскому потоку (см. рис.1).

Рис. 1 Линейное поперечное размещение аптечной мебели

Но при всей его экономичности (площадь в этом случае используется максимально) такое размещение мебели мало привлекательно для посетителей: остаются неохваченными центральные проходы; они не всегда могут беспрепятственно продвигаться по залу. Дизайнеры «ДОКТОРА МЕБЕЛИСА» в таких случаях рекомендуют использовать различные указатели, стрелки, надписи, рекламные материалы, а также располагать вначале рядов привлекательные и широко рекламируемые продукты — лидеры продаж. Сильные марки должны начинать и заканчивать ряд. В основе такой выкладки в виде «стен крепости» лежит принцип заимствования популярности слабыми торговыми марками у более сильных, раскрученных и востребованных брендов.

Рис. 2 Линейное продольное размещение аптечной мебели

Линейное продольное размещение мебели означает расположение островного оборудования перпендикулярно входящему в зал потоку посетителей. При такой планировке зала обслуживания населения четко формируются покупательские потоки, создаются оптимальные условия для группировки и размещения товаров, а посетителям обеспечивается удобный осмотр. И именно такую планировку инженеры-проектировщики «ДОКТОРА МЕБЕЛИСА» рекомендуют применять для залов обслуживания населения прямоугольной формы шириной от 7 до 10 метров.

Однако у такой планировки есть один весьма существенный недостаток. Между островными стеллажами образуются так называемые «мертвые зоны», в которых повышается риск краж товара, так как они плохо просматриваются фармацевтическими работниками (рис.2). Это стоит учесть при выборе планировки зала.

При линейном диагональном размещении мебели (хотя в этом случае менее рационально используется площадь) зал прекрасно просматривается, и риск краж товара сводится к минимуму (рис. 3).

Рис. 3 Линейное диагональное размещение аптечной мебели

Инженеры-проектировщики «ДОКТОРА МЕБЕЛИСА» рекомендуют своим заказчикам смешанную планировку зала обслуживания населения как наиболее эффективную. Такая планировка гарантирует оптимальное использование пространства, и позволяет внедрять современные технологии в области аптечного мерчандайзинга. Главное в этом случае — уравновесить эффективное использование пространства с удобством движения покупателей.

У каждой зоны — своя температура

В любой торговой точке выделяют «горячие» и «холодные» зоны. Традиционно «горячей» является правая сторона, так как большинство покупателей начинают осмотр витрин (стеллажей) справа налево со второго метра выкладки на них товара по ходу движения. Мало отличается от нее «температурой» спроса прикассовая зона и зона выкладки «на уровне глаз» (на высоте 150-170 см). К «холодным» зонам обычно относят плохо просматриваемые ниши, самые нижние полки и углы.

Но стандартные рекомендации для аптек могут и подвести. К примеру, если камеры хранения располагаются слева от входа, или правая часть зала обслуживания населения пустует, посетитель может пренебречь правилом «правой руки». При оборудовании каждой аптеки дизайнеры «ДОКТОРА МЕБЕЛИСА» рекомендуют учитывать планировку зала в целом: вытянутая или же приближается к квадратной форме, есть ли в ней ниши, колонны, где находится вход… Во всех конкретных случаях рекомендацию может дать только специалист. Наблюдая за поведением Ваших посетителей (где они задерживаются, где вынуждены приближать лицо вплотную к стеклу, чтобы рассмотреть ценник или этикетку, где проходят, не взглянув на товар и т.п.), вы сами сможете определить «температуру» той или иной зоны.

Поднять «температуру» в определенной зоне может некая «изюминка» — одна-две характеристики, которые могли бы выгодно отличить Вашу аптеку от другой. Это может быть специализация на конкретном ассортименте, полезная информация, регулярные консультации специалистов… Главное: позаботьтесь о том, чтобы указания на «изюминку» были в самой «горячей» зоне!

«ДОКТОР МЕБЕЛИС» рекомендует использовать и нестандартные подходы: к примеру, оформить аптеку в старинном стиле.

«ДОКТОР МЕБЕЛИС» не рекомендует

Поставщики специальной аптечной мебели не рекомендуют размещать популярные товарные группы рядом с входом: у покупателей не будет стимула двигаться дальше, особенно если рядом расположена касса. Кроме того, возникающие «пробки» создают неудобства для входящих.

Не стоит размещать все пользующиеся спросом группы товаров в одной зоне. Все остальное пространство зала обслуживания населения аптеки в этом случае останется «холодным». Кроме того, покупателю будет неудобно, ведь к такой витрине будет нелегко пробраться. Это может вызвать досаду и раздражение посетителя, который так и уйдет, ничего не купив.

Не размещайте в «холодной» зоне дорогие товары. Конечно, мешать покупателю при выборе товара в этом случае никто не будет. Но не забывайте: покупатели с деньгами в холодную зону зачастую идти просто не желают, поэтому дорогие позиции могут надолго «зависнуть», а впоследствии и исключиться из ассортимента. Результат — недополученная прибыль.

Если у Вас отсутствуют оптимальные возможности при выкладке (размещении) товара, позаботьтесь о зрительном «утеплении» пространства.

Специалисты «ДОКТОРА МЕБЕЛИСА» желают Вам максимальной отдачи от всех зон зала обслуживания населения Вашей аптеки и ждут Вас на 12-й Международной Специализированной выставке «Аптека 2005», которая будет проходить с 25 по 28 октября в СК «Олимпийский» в Москве.

Елена ЛАРКИНА

Статья опубликована в № 9 журнала «Новая аптека» за 2005 год.